Er is momenteel ernstige hinder door stakingen bij bpost in Wallonië en Brussel. Deze stakingen hebben een impact op de distributiecentra doorheen het land, waardoor jouw pakje langer onderweg zal zijn.
Bij Drankenshop Broekmans betaal je op een veilige manier online met:
Je kiest de gewenste betaalmethode bij het afronden van je bestelling.
Rembours of manuele bankoverschrijving zijn (voorlopig) nog niet mogelijk.
Alvorens je door kan gaan naar het bestelproces moet je eerst adressen toevoegen aan je adresboek.
Je moet ingelogd zijn om je adressen te kunnen toevoegen.
Je huidige gegevens kan je terugvinden in de categorie ‘Adresboek’.
Waar vind ik de categorie 'Adresboek'?
Klik op de knop 'Nieuw adres toevoegen' en volg de stappen om een nieuw facturatie of leveringsadres toe te voegen. Klik na het invullen van alle gegevens op 'opslaan'. Hierna kan je het adres raadplegen in het adresboek. Hierna staan de adressen in een overzicht en kan je kiezen om te wisselen van factuur en leveringsadres.
Wanneer je een bestelling bij ons plaatst ontvang je eerst een e-mail met de bevestiging van je bestelling.
Vervolgens ontvang je een e-mail met daarin de bevestiging dat wij de betaling van je bestelling succesvol ontvangen hebben.
In deze e-mail vind je de link met de track & trace info.
Door te klikken op deze link kan je jouw pakket steeds volgen.
Let op:
Het is mogelijk dat je het pakket niet meteen kan volgen na het ontvangen van de e-mail.
Wanneer je bij ons een bestelling plaatst ontvang je steeds:
Wanneer je een bestelling bij ons plaatst ontvang je eerst een e-mail met de bevestiging van je bestelling.
Vervolgens ontvang je een e-mail met daarin de bevestiging dat wij de betaling van je bestelling succesvol ontvangen hebben.
Krijg je deze e-mails niet, controleer dan altijd eerst je ongewenste e-mails.
De kans is groot dat de e-mails hierin zijn toegekomen.
Indien dit niet het geval is heb je waarschijnlijk een fout e-mailadres opgegeven bij je bestelling.
In dit geval zal je de e-mails met de bevestiging van je bestelling + de bevestiging van betaling niet kunnen ontvangen.
Indien je nog vragen hebt, gelieve ons dan te contacteren.
Indien je een bestelling wenst te annuleren dien je dit zo snel mogelijk aan ons te melden.
Je kan ons contacteren via het e-mailadres service@broekmans.be.
In deze e-mail vermeld je:
- Je gegevens
- Bestelnummer
Mails worden enkel op werkdagen behandeld.
Wanneer je op de overzichts of detail pagina een product toevoegt aan je winkelmandje, zie je dat het product automatisch bovenaan rechts aan jouw winkelmandje wordt toegevoegd. Je gaat na het klikken op 'in winkelwagen' automatisch naar het winkelmandje.
Wanneer je bovenaan rechts op het icoontje van het winkelmandje klikt komt je dan ook terecht in je winkelwagen, hier krijg je een overzicht van de producten die je hebt toegevoegd.
Je kiest de gewenste verzendmethode (groene knop) en je doorloopt de stappen tot de laatste stap waarin je de bevestiging krijgt dat je bestelling succesvol geplaatst is.
Broekmans.be heeft het Reglement van het UNIZO e-commerce label onderschreven. Dit reglement is beschikbaar op www.unizo.be/e-commerce waar je ook terecht kan om klachten of geschillen buitengerechtelijk te regelen via de klachtenprocedure van UNIZO.
Je kan je ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ).
Drankenshop Broekmans NV
Molenstraat 19
3550 Zolder
BTW BE 0437.875.816
IBAN BE 64 3631 2496 6352
RPR Antwerpen, afdeling Hasselt
Op onze webshop kan je nooit meer bestellen dan de hoeveelheid die we op dat moment meteen uit onze voorraad kunnen leveren. Voor grotere aantallen neem je best even contact op met onze klantendienst. Daarnaast kunnen uitzonderlijk populaire releases ook gelimiteerd worden in aantal per klantaccount.
Ons team tracht foto's en productspecificaties met de meeste zorg aan te vullen en up-to-date te houden. Dit is helaas niet altijd mogelijk, vooral bij producten met een hoge rotatie, producten met meerdere uitvoeringen/verpakkingen en producten die meermaals onder dezelfde naam/noemer/barcode uitgebracht worden met steeds een ander lotnummer of andere botteldatum. Omdat het basisproduct in zulke gevallen hetzelfde is maken wij daar op onze webshop geen onderscheid in en wordt er uitgeleverd wat op dat moment in voorraad is.
Wanneer je op zoek bent naar een zeer specifieke release van een product, bv. om je collectie mee aan te vullen, dan neem je best op voorhand even contact op met onze klantendienst zodat we dit fysiek voor je na kunnen kijken alvorens je je bestelling plaatst. Zo voorkomen we teleurstelling en onnodig over en weer zenden van flessen.
Wanneer het product dat je hebt ontvangen niet matcht met de productinformatie die we op voorhand meedeelden, dan kan je er voor kiezen om deze fles terug te sturen naar ons en daarvoor een retourlabel bekomen bij onze klantendienst.
Bekijk zeker de vaakgestelde vragen in onze klantenservice. Of neem contact op met onze klantenservice.
Wij merkten op dat je surft vanaf een andere locatie dan België. Vanwege de accijnzenwetgeving zijn verzendingen naar een ander land dan België niet mogelijk.
Toch onze webshop bezoeken
Nous avons remarqué que vous naviguez depuis un autre endroit que la Belgique. En raison de la législation sur les accises, les expéditions vers un pays autre que la Belgique ne sont pas possibles.
Visitez toujours notre boutique en ligne
We noticed that you are surfing from a location other than Belgium. Due to excise legislation, shipments to a country other than Belgium are not possible.
Still visit our webshop
