Privacy policy

Het doel van deze privacyverklaring is om aan te geven op welke manier Drankenshop Broekmans uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt in het kader van het gebruik dat u van deze website maakt of in de hoedanigheid van bezoeker en/of klant van onze winkels. Dit gebruik geschiedt in overeenstemming met de toepasselijke wetten en regels, waaronder de Europese Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (Algemene Verordening Gegevensbescherming – AVG – GDPR).

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Drankenshop Broekmans nv, met maatschappelijke zetel te Molenstraat 19, 3550 Heusden-Zolder en met als ondernemingsnummer0437.875.816, hierna “wij” of “Drankenshop” genoemd.

De toezichthoudende autoriteit in België is de Gegevensbeschermingsautoriteit: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Indien u uw rechten (mbt gegevensbescherming) wenst uit te oefenen, kan u zich wenden tot de klantendienst.

Deze privacyverklaring is een algemene verklaring. Afhankelijk van de relatie die je met ons hebt of de diensten waarvan je gebruik maakt, kan bijkomende privacy informatie worden verstrekt.

• Bestellingen plaatst en/of aankopen doet op onze website of in een van onze verkooppunten (incl. naverkoop)
• Zich inschrijft op de nieuwsbrief
• Een bonuskaart aanvraagt 
• Een online profiel maakt 
• Ons contactformulier gebruikt of de klantendienst op een andere manier contacteert
• Deelneemt aan acties en/of wedstrijden
• Surft op onze website d.m.v. o.a. cookies

Of in het kader van de normale werking van het verkooppunt.

We kunnen uw gegevens ook krijgen via derden, waaraan u toestemming hebt gegeven (of op basis van een ander criterium waarin de wet voorziet).

Wij verzamelen verschillende types informatie naargelang de diensten waarvan u gebruik maakt en het gebruik dat u van deze website maakt.

• Indien u bestellingen plaatst en/of aankopen doet op onze website of in een van onze verkooppunten verzamelen wij uw e-mail, naam, telefoonnummer, leveringsadres en eventuele facturatieinformatie.
• Indien u zich inschrijft op de nieuwsbrief verzamelen wij uw e-mail en naam.
• Wanneer u een profiel aanmaakt verzamelen wij de informatie die u verstrekt in het inschrijvingsformulier waaronder uw naam, voornaam, adres, e-mail, en andere informatie die u de afhandeling van uw volgende bestelling vergemakkelijkt (leveringsadres, betaalmethoden,…).
• Wanneer u ons contactformulier gebruikt om de klantendienst of een winkel te contacteren of de klantendienst op een andere manier contacteert verzamelen wij uw naam, e-mail, telefoonnummer, uw voorkeur-winkel en de informatie die u verstrekt in het contactformulier of bij het contact.
• Indien u deelneemt aan acties en/of wedstrijden verzamelen wij uw naam, voornaam en mogelijks contactgegevens, alsook alle gegevens noodzakelijk voor deelname aan de wedstrijd.
• Drankenshop verwerkt eveneens persoonlijke data noodzakelijk voor de normale werking van het bedrijf (op basis van een overeenkomst, een wettelijke grond of een gerechtvaardigd belang). 

Uw gegevens worden hoofdzakelijk gebruikt met als doel:

• De door u gevraagde producten en diensten te leveren en te verbeteren
• Uw ervaring op onze website te verbeteren  
• U getrouwheidsvoordelen aan te bieden
• Met u te communiceren omtrent ons aanbod en tijdelijke aanbiedingen
• Onze activiteiten te beheren
• Onze marketing- en reclamecampagnes te voeren
• Fraude te detecteren en te voorkomen
• Vragen en klachten te behandelen
• Schadegevallen en boetes te kunnen opvolgen.
• De veiligheid van de (bezoekers van de) website te verzekeren
• Statistische analyses m.b.t. onze klanten uit te voeren (met als enige doel om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren)
• Eventueel kredietanalyses te maken indien krediet wordt toegestaan
• Aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen
• De kwaliteit van onze klantdata te verbeteren

Om uw persoonsgegevens te verwerken, steunen wij altijd op:

• Hetzij de toestemming die u in dit verband hebt gegeven. In dat geval hebt u altijd de mogelijkheid om uw toestemming in te trekken.
• Hetzij op een ander criterium waarin de wet voorziet: bijvoorbeeld indien de gegevensverzameling noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract waarbij u een van de partijen bent of indien dit noodzakelijk is met het oog op de naleving van een wettelijke verplichting waaraan wij onderworpen zijn. In bepaalde gevallen kan de verwerking van uw gegevens ook noodzakelijk zijn om uw essentiële belangen te vrijwaren of in ons gerechtvaardigd belang.

Drankenshop deelt uw gegevens in principe niet met derden zonder uw toestemming.

In bepaalde gevallen kunnen uw gegevens worden meegedeeld aan derden die diensten leveren aan Drankenshop, zijnde verwerkers van Drankenshop of aan partners van Drankenshop. Het gaat dan bijvoorbeeld om ondersteunende partners mbt onze IT en online diensten, logistieke partners, betalingsdienstaanbieders, leveranciers etc. In elk van deze gevallen verbinden wij ons ertoe om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te verzekeren, met name door passende contracten te sluiten met de betrokken ondernemingen.

Bovendien zijn wij verplicht om uw persoonsgegevens mee te delen wanneer dit opgelegd wordt door de regelgeving of door een gerechtelijke uitspraak, of in de context van een medewerkingsplicht die ons wordt opgelegd (b.v. een strafrechtelijk onderzoek).

In sommige gevallen worden er ook (door ons niet-identificeerbare) gegevens uitgewisseld met derde partijen zoals Google analytics of Facebook (of andere sociale media) waarbij deze derde partijen als verwerkingsverantwoordelijken dienen te worden aanzien die een eigen privacybeleid hanteren waarvan het beheer buiten onze controle valt.