Online drank kopen is handig en verleidelijk. Met slechts een paar klikken kun je een breed scala aan dranken ontdekken en ze rechtstreeks tot jouw deur laten bezorgen. Toch zijn er enkele struikelblokken die jou misschien weerhouden om online drank te bestellen. Vragen zoals “komt de fles wel goed aan?” of “wordt het op tijd verstuurd?” brengen zorgen en onrust met zich mee.
We erkennen deze bezorgdheden en daarom doen we er alles aan om jouw een zorgeloze ervaring te bieden. Hoe precies? Dat leggen we je graag even uit in deze blog!
1. Handle with care
Een van de grootste angsten bij het online winkelen is de gedachte dat je pakketje als een stuiterende voetbal over straat rolt en uiteindelijk als een doordrenkt, miserabel hoopje ellende aan je deur wordt gepresenteerd.
Onze ervaren medewerkers zorgen er daarom voor dat je flessen stevig en veilig worden ingepakt, met voldoende bescherming tegen hobbels onderweg. Dat doen we met onze eigen ontworpen verpakking, met zo weinig mogelijk plastic en noppenfolie. Dankzij die zorgvuldig uitgekiende verpakking leveren wij momenteel 99,7% van al onze pakketten van de eerste keer in perfecte staat af. Dat betekent met andere woorden dat je drank haast met zekerheid in perfecte staat bij jou aankomt.
En mocht één en ander toch niet helemaal goed aankomen, dan staat in zo’n gevallen onze toegewijde klantenservice voor je klaar om de beschadigingen op te lossen, terug te betalen of om te ruilen.
Voor degenen die een extra vleugje zekerheid willen toevoegen aan de bescherming van hun kostbare flessen, is er natuurlijk ook nog onze fysieke winkel.
2. Geen catfish-toestanden meer
We kennen allemaal dat akelige gevoel wanneer je op date gaat en je ontdekt dat je een catfish hebt ontmoet, iemand die er totaal anders uitziet dan op de foto’s. Soms worden productfoto’s zo verdraaid en bewerkt, waardoor je niet echt weet wat je kunt verwachten. Geen paniek! Wij vermijden dit soort verrassingen.
Heel wat van onze producten hebben een 360° viewer, waarbij je de fles of doos volledig rond kunt draaien en vanuit alle hoeken kunt bekijken op basis van foto's die we zelf hebben gemaakt. Je kunt daarmee de ware aard van het product ontdekken alsof je in de winkel staat.
3. Knowledge is power
Een ander struikelblok bij het online bestellen van drank is het gebrek aan specifieke informatie, zoals productspecificaties, lotnummers en botteldatums. We begrijpen dat deze details vooral belangrijk kunnen zijn voor kenners en verzamelaars.
We streven er daarom naar om zo nauwkeurig mogelijk te zijn in onze productbeschrijvingen en foto’s. We doen ons best om alle relevante informatie te verstrekken, inclusief specifieke details over het product. Stemmen de foto’s of productbeschrijving toch niet overeen met het geleverde product? In zo’n geval bieden we een gratis retourbeleid aan.
Maar… voorkomen is beter dan genezen! Zijn er bepaalde eigenschappen bijzonder belangrijk voor je (bv. om je collectie mee aan te vullen), dan neem je best op voorhand even contact op met onze klantendienst. Ons team gaat met plezier voor je aan de slag om er zeker van te zijn dat hetgeen je wil bestellen matcht met wat je hoopt binnen te krijgen.
4. Zekerheid en voorraadbeheer
Ken je dat gevoel wanneer je online iets bestelt, er vol spanning op wacht en dan …bam! Je krijgt te horen dat het product niet op voorraad is. Wees gerust, bij Drankenshop Broekmans nemen we geen genoegen met zulke fratsen.
We zijn er trots op te kunnen zeggen dat alles wat je op onze webshop ziet, ook daadwerkelijk op voorraad is. Geen valse beloftes of teleurstellingen hier. Als je iets kunt bestellen en betalen, dan hebben we het ook klaar staan om naar je toe te sturen.
5. Genieten zonder vertraging
Ken je dat? Je hebt een speciale gelegenheid in het vooruitzicht en je bestelt vol enthousiasme een pakketje met heerlijke drankjes. Maar oh, de horror! Uren, zelfs dagen gaan voorbij en je pakketje lijkt nooit te arriveren.
Vinden wij ook helemaal niets aan. We gaan ervoor om je bestelling zo snel mogelijk bij jou te krijgen. Bestel je op werkdagen voor 10.00 uur, dan wordt je bestelling nog dezelfde dag verzonden. Geen lange wachttijden dus, maar een snelle en efficiënte regeling en op de hoogte van elke stap in het proces.
6. Flexibele leveringsopties voor drukbezette genieters
Moet jij vaak tot laat in de avond werken en ben je doordeweeks nooit thuis om je bestelling te ontvangen?
Wij bieden flexibele leveringsopties, zelfs voor de drukbezette werkenden onder jullie! Wij leveren ook op zaterdag, zonder extra kosten. Hiernaast bieden we ook alternatieve afleverpunten, zoals postpunten en pakjesautomaten zodat je je bestelling kunt ophalen op een handige locatie in de buurt.
7. Webshops maken de kleinhandel helemaal kapot!
Je hebt het misschien zelf al een keer gezegd, en anders heb je ongetwijfeld ooit iemand in je buurt gehad die het verkondigde: webshops zijn de doodsteek voor de winkel om de hoek en daar doe ik bewust niet aan mee! En daar valt zeker wat over te zeggen als je kijkt naar de gigantische, onpersoonlijke megaconcerns die vanuit het buitenland lokale markten verstoren en het lokale ondernemers haast onmogelijk maken om te concurreren. Ook in onze branche hebben we daar helaas last van.
Maar bij ons is het toch net even anders. Drankenshop Broekmans is in de eerste plaats immers nog altijd een lokale winkel in het centrum van Zolder, in het Belgische Limburg. En dat al sinds 1989. Aan het roer staat sinds jaar en dag Jan Broekmans, geen onbekende in de wereld van de spirits en de wijnen. Onze ambitie is om een (web)shop te zijn waar elke liefhebber van spirits en wijn terecht kan, lekkere drank aan een eerlijke prijs kan kopen en kan genieten van een hoog servicelevel. Geen gigantische, naamloze machines met hoofdzetels in het buitenland, maar gewoon een op-en-top oerdegelijke Belgische kleinhandel die online graag het verschil wil maken voor jou.
Het is niet voor niets dat Jan er zelfs zijn achternaam aan durft te verbinden!
Ervaar zelf het gemak en plezier van online winkelen. Proost op een probleemloze en smaakvolle ervaring!
Marketing • Blogger
Als creatieve duizendpoot in de marketingwereld, breng ik die fantasierijke flair ook over naar mijn drankkeuzes. Of het nu tijdens een avondje uit, zonnige vakantie of gezellige bijeenkomst met vriendinnen is, ik ben altijd in mijn element met een verfrissende cocktail in de hand. Cocktails hebben mijn hart gestolen vanwege de eindeloze mogelijkheden om te experimenteren en te ontdekken. Mijn favoriete cocktail van het moment is de “Lazy Red Cheeks”! Een heerlijke cocktail met wodka als basis. Ik hou van wodka omdat het perfect mengt met non-alcoholische dranken. Mijn favoriete spirit? Rum!
