Loyaltyprogramma
Wat houdt het loyaltyprogramma in?
Als particuliere klant kan je voor de meeste aankopen op onze webshop tokens verdienen. Het aantal tokens wordt op voorhand bij elk product getoond. Het aantal tokens dat je verdient per product kan variëren.
De tokens die je met eerdere aankopen hebt verdiend kan je later inzetten om toegang te krijgen tot (zeer) exclusieve en/of gelimiteerde releases. De hoeveelheid tokens die je in moet zetten om toegang te krijgen tot een bepaalde referentie zal afhangen van referentie tot referentie.
Wij hechten bijzonder veel waarde aan het matchen van flessen en liefhebbers, en nemen daarom actief stappen om te voorkomen dat unieke releases weggekaapt worden door speculanten. Wij zijn er van overtuigd dat het spaarpuntensysteem dat wij aanbieden er voor een deel mee voor kan zorgen dat eenieder die met liefde en passie bezig is met ons product ook een eerlijke kans maakt op unieke releases en daarvoor niet altijd aangewezen moet zijn op (inter)nationale online marktplaatsen.
Ik ben een zakelijke klant
Om particuliere liefhebbers een eerlijke kans te geven unieke flessen te bekomen, hebben wij de keuze gemaakt om zakelijke klanten per definitie uit te sluiten van ons loyaltyprogramma. Groothandels, import/exportbedrijven, flessenschuivers en detailhandels zouden immers dankzij hun volumes en financiële slagkracht een oneerlijk voordeel bekomen ten opzichte van de liefhebbers en dit zou het hele concept op losse schroeven plaatsen.
Elke zakelijke klant zal daarom bij zijn eerste bestelling gescreend worden, en afhankelijk van die screening zal beslist worden of deze klantaccount alsnog toegang tot het loyaltyprogramma krijgt. We willen op die manier graag de deur op een kier laten staan voor de talrijke vzw's, kleinschalige organisatoren van tastings en bedrijven die om andere reden(en) een BTW-factuur voor hun aankopen wensen te ontvangen.
Ben je het niet eens met onze beslissing, dan kan je jouw bedrijf altijd verdedigen via mail op service@broekmans.be . We (her)bekijken jouw situatie graag nog een keer opnieuw.
Misbruik
Wanneer misbruik door de klant wordt vastgesteld, dan zal deze klant uitgesloten worden van het loyaltyprogramma. Eventueel opgespaarde loyaltypunten komen in dat geval per direct te vervallen, en de klant zal bij zijn toekomstige aankopen geen nieuwe tokens meer verdienen.
Bijvoorbeeld: Het plaatsen van nepaankopen met als doel het loyalty-tegoed kunstmatig te verhogen en deze aankopen later terug te sturen zal worden beschouwd als ernstig misbruik van het loyaltyprogramma, en zal een permanente uitsluiting van het betrokken klantenaccount en alle daarmee gelinkte bestaande en toekomstige accounts als gevolg hebben.
Retouren en herroepingsrecht
Wanneer je een product retour stuurt naar ons, dan zullen de loyalty tokens die je daar oorspronkelijk mee hebt verdiend meteen in mindering gebracht worden op je klantenaccount.
Hou er rekening mee dat, als je puntensaldo door deze retour negatief zou worden, je bestelling uitsluitend terugbetaald zal worden in de vorm van een shoptegoed op onze webshop.
Alles over het loyaltyprogramma samengevat
- Je verdient getrouwheidspunten met elke particuliere aankoop op onze webshop
- Getrouwheidspunten kunnen ingezet worden voor de aankoop van unieke flessen op onze webshop
- Het aantal te verdienen tokens, alsook het aantal in te zetten tokens wordt vermeld bij elk product
- Tokens kunnen niet omgezet worden in korting of shoptegoed, en kunnen niet overgedragen worden naar een ander account
- Zakelijke klanten die professioneel actief zijn in onze branche kunnen niet deelnemen aan het loyaltyprogramma
- Misbruik van het loyaltyprogramma kan leiden tot een permanente uitsluiting van dit programma
- Lees alles over het loyaltyprogramma
