Veelgestelde vragen

Op de pagina van Drankenshop Broekmans kan je bovenaan rechts kiezen voor mijn account.
Wanneer je hierop klikt, heb je de keuze uit 2 opties:

• ‘Inloggen’ 
  Indien je reeds in het verleden een account hebt aangemaakt
  Je kan ook kiezen voor in te loggen via Facebook
• ‘Registreren'
  Indien je particulier of een zakelijke klant bent en een account wilt aanmaken

Indien je een account wilt aanmaken kies je dus voor wat voor jou van toepassing is ‘Particulier’ of ‘Zakelijk'. U
Vervolgens dien je de gevraagde gegevens in te vullen en klik je op 'registreer mij'.
Wanneer deze stap voltooid is ben je ingelogd op onze website en kom je terecht op de pagina ‘Mijn account’.
Je krijgt overigens een e-mail met bevestiging van je registratie bij Drankenshop Broekmans.  Via deze link zal je jouw e-mail adres kunnen bevestigen.

Enkel wanneer je ingelogd bent, kan je je gegevens aanpassen in de categorie ‘Mijn Account’.

Waar vind ik de categorie 'Mijn account'?            

• Je bent nog niet ingelogd:
  Bovenaan rechts (links langs het winkelmandje) klik je op mijn account.
  Je komt dan terecht op de pagina waar je je kan inloggen met je e-mailadres en wachtwoord.
  Vervolgens kom je automatisch in ‘Mijn Account’ terecht.
• Je bent reeds ingelogd:
  Je scrolt bovenaan rechts (links langs het winkelmandje) over ‘Hallo naam’. 
  Er verschijnt een kort overzicht waarin je kan klikken op ‘Persoonlijke gegevens’. 
  Wanneer je dit doet kom je in 'Mijn account' terecht.

In 'Mijn account' krijg je een overzicht van je huidige gegevens.

De gegevens zijn opgesplitst in verschillende onderdelen:

• Persoonlijke gegevens
• Inloggegevens
• Factuurgegevens
• Inloggegevens

Zijn deze niet correct?
Onder elk onderdeel van de gegevens kan je ‘wijzig’ of 'mijn adresboek' aanklikken.
Op deze manier pas je stap voor stap de gegevens aan.
Vergeet niet wanneer je je gegevens hebt aangepast onderaan ‘Gegevens opslaan’ aan te klikken. 
Enkel wanneer je dit doet zullen je nieuwe gegevens bewaard worden.

Enkel wanneer je ingelogd bent, kan je je voorgaande bestellingen raadplegen in de categorie ‘Bestellingen’.

Waar vind ik de categorie ‘Bestellingen’?    

• Je bent nog niet ingelogd:
  Bovenaan rechts (links langs het winkelmandje) klik je op mijn account.
  Je komt dan terecht op de pagina waar je je kan inloggen met je e-mailadres en wachtwoord.
  Je komt automatisch in ‘Mijn Account’ terecht. 
  Je kiest links in het keuzemenu de categorie ‘Bestellingen’.

• Je bent reeds ingelogd:
  Je scrolt bovenaan rechts (links langs het winkelmandje) over ‘Hallo naam’. 
  Er verschijnt een kort overzicht waarin je kan klikken op ‘Bestellingen’.
  Wanneer je hierop geklikt hebt, kom je dan ook terecht in de categorie ‘Bestellingen’.

Nu krijg je het volledige overzicht van de bestelhistoriek van dit account.

Op onze website kan je als particulier of als professional bestellingen plaatsen.
Het verschil tussen een particulier & professional?

• Particulier:
  • Niet in het bezit van een geldig btw-nummer
  • Producten zijn bedoeld voor eigen gebruik (sport, recreatie...) 
• Professional: 
  • In het bezit van een geldig btw-nummer 
  • Producten die besteld worden zijn bedoeld voor professioneel gebruik

Het omvormen van een particulier klantenaccount naar een zakelijk account is helaas niet mogelijk.  De keuze voor het type account wordt bij creatie gemaakt en kan daarna niet meer veranderen.  

Wil je omwisselen van een zakelijk naar een particulier account of andersom, dan zal je hiervoor een nieuwe account moeten creëren.

Facturen van voltooide bestellingen kan je terugvinden in de categorie ‘Bestellingen’.
Enkel wanneer je ingelogd bent, kan je deze raadplegen.

Waar vind ik de categorie ‘Bestellingen’?    

• Je bent nog niet ingelogd:
  Bovenaan rechts (links langs het winkelmandje) klik je op inloggen/registreren.
  Je komt dan terecht op de pagina waar je je kan inloggen met je e-mailadres en wachtwoord.
  Je komt automatisch in ‘Mijn Account’ terecht. Je kiest links in het keuzemenu de categorie ‘Bestellingen’.

• Je bent reeds ingelogd:
  Je scrolt bovenaan rechts (links langs het winkelmandje) over ‘Hallo naam’. 
  Er verschijnt een kort overzicht waarin je kan klikken op ‘Bestellingen’.

Je krijgt nu het volledige overzicht van voorgaande bestellingen.

Om een factuur terug te vinden, klik je op het pijltje dat naar boven wijst, dit staat langs de status van je voorafgaande bestelling.
De volledige bestelling die je in het verleden hebt geplaatst wordt nu zichtbaar.
Onder de details van deze bestelling kan je de knop ’Download factuur’ terugvinden.
Wanneer je deze aanklikt opent de factuur van de gekozen bestelling automatisch.

Heb je reeds een account aangemaakt?
Indien je het wachtwoord van dat account vergeten bent klik je bovenaan rechts op ‘Mijn account’.  (Links langs het winkelmandje)

Vervolgens kom je op de pagina terecht waar je de keuze kan maken om in te loggen of je te registreren.
Onder de optie inloggen kan je ‘Wachtwoord vergeten’ aanklikken.
Wanneer je dit gedaan hebt kan je een nieuw wachtwoord aanvragen door je e-mailadres in te vullen en dit te bevestigen.
Wanneer je op 'Aanvragen' klikt zullen de verdere instructies per e-mail verstuurd worden naar het opgegeven e-mailadres.