Depuis la fin du mois de mars, plusieurs mouvements de grève ont éclaté chez bpost à travers le pays. Ces actions étaient initialement limitées aux régions de Wallonie mais se sont étendues à plusieurs régions et centres de distribution à travers le pays.
Ces actions peuvent avoir un impact sur l'envoi et la livraison de vos colis : même si nous continuons à expédier et à proposer les colis à temps chez bpost, leur tri et leur livraison effectifs chez bpost peuvent prendre plus de temps car tous les centres de distribution du pays ne sont pas (entièrement) opérationnels à l'heure actuelle.
Nous sommes évidemment très déçus de cette situation et de l'impact qu'elle a sur vous en tant que destinataire de nos colis. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur ces actions et leur évolution. Sur cette page, nous partageons les mises à jour au fur et à mesure que nous les recevons de bpost.
MISE À JOUR 30/04/2026
Cher client,
Nous souhaitons vous informer de l'évolution récente de notre service.
Depuis le lundi 4 mai, toutes les mesures temporaires ont été levées. Cela signifie que nos services peuvent reprendre comme d'habitude.
A partir de cette date, nous accepterons à nouveau les injections de colis nationaux. Cette reprise sera combinée à la poursuite de l'élimination de l'arriéré accumulé afin que nous puissions à nouveau nous orienter vers des opérations stables et prévisibles.
En ce qui concerne les campagnes de communication avec publicité en porte-à-porte (ZZA) et le publipostage, toutes les campagnes sont à nouveau possibles au niveau national, y compris dans les régions où ce n'était temporairement pas le cas auparavant.
Nos équipes restent pleinement engagées à gérer soigneusement le redémarrage et à poursuivre la normalisation des services.
Nous vous tiendrons informés.
Meilleures salutations,
Votre équipe Bpost
MISE À JOUR 28/04/2026
Cher client,
Nous souhaitons vous informer du redémarrage de nos activités au sein du réseau de Bpost.
Cette semaine, nous nous concentrons sur les colis qui sont actuellement encore chez vous ou sur nos sites et qui attendent d'être traités. Nos équipes y consacrent un maximum d'efforts afin d'évacuer ces volumes et de rétablir la fluidité des colis.
La reprise de nos services est progressive. L'enlèvement des envois (collect) se fait maintenant presque partout en Belgique. Dans les prochains jours, nous communiquerons des directives supplémentaires pour soutenir cette reprise.
Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informés des prochaines étapes.
Cordialement,
Votre équipe Bpost
MISE À JOUR 27/04/2026
Cher client,
Nous souhaitons vous informer du redémarrage de nos activités au sein du réseau de Bpost.
Entre-temps, le nombre de blocages au sein de notre réseau a sensiblement diminué en Wallonie et à Bruxelles, ce qui permet de relancer les opérations en plusieurs endroits : les envois sont traités et livrés et la collecte des envois est également réorganisée.
Nous mettons tout en œuvre pour résorber le retard et rétablir nos services le plus rapidement possible. Nos équipes travaillent actuellement de manière intensive pour reconstituer les capacités et traiter progressivement les volumes accumulés.
Le redémarrage de nos services se fait étape par étape. Dans les prochains jours, nous communiquerons des lignes directrices supplémentaires pour soutenir cette reprise.
Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informés des prochaines étapes.
Meilleures salutations,
Votre équipe Bpost
MISE À JOUR 24/04/2026
Cher client,
Meilleures salutations,
Votre équipe Bpost
MISE À JOUR 22/04/2026
Cher client,
Suite à la concertation entre le syndicat et la direction lundi, la consultation de la base par les membres du syndicat est toujours en cours.
Par conséquent, il y a encore des actions sociales locales au sein du réseau de Bpost aujourd'hui, ce qui a malheureusement encore un impact sur nos services. Les mesures actuellement en place restent d'application pour le moment.
Nos équipes suivent de près la situation et procèdent à des ajustements dans la mesure du possible afin de continuer à assurer un tri et une livraison maximum des envois, dans les limites permises par le contexte actuel. Dès que de nouveaux développements pertinents interviendront, nous vous en informerons.
Meilleures salutations,
Votre équipe Bpost
MISE À JOUR 21/04/2026
Cher client,
Actuellement, nous sommes malheureusement toujours confrontés à des actions sociales au sein du réseau de Bpost. Dans le même temps, une nouvelle étape du dialogue social a été franchie hier et nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution.
En attendant, les mesures actuelles restent en place pour le moment.
Nos équipes suivent la situation au jour le jour et continuent à déployer la capacité disponible de la manière la plus ciblée possible pour limiter l'impact sur vos activités. Dès qu'il y aura de nouveaux développements, nous vous en informerons immédiatement.
Cordialement,
Votre équipe Bpost
MISE À JOUR 20/04/2026
Cher client,
Nous souhaitons vous informer de la situation actuelle.
A l'heure actuelle, des actions sociales sont toujours en cours, tant au niveau du tri que de la distribution, ce qui a malheureusement encore un impact sur nos services. Entre-temps, les consultations avec les partenaires sociaux se poursuivent sans relâche, dans le but de parvenir le plus rapidement possible à une solution concertée.
Au cours de la période écoulée, des progrès ont été réalisés et un consensus a été atteint sur les points clés du plan de transformation. Dans le même temps, des alignements supplémentaires sont encore nécessaires, ainsi que l'approbation formelle des propositions par toutes les parties concernées.
Nous restons pleinement engagés dans le traitement et l'émission de vos envois dans les délais impartis. Nos équipes surveillent quotidiennement la situation opérationnelle par site et par flux de produits et ajustent en permanence le déploiement de la capacité disponible pour continuer à vous servir de la meilleure façon possible.
Les mesures actuellement en vigueur restent applicables. Pour les colis, rien ne changera. Pour la poste aux lettres, si vous ne disposez plus de bacs bleus, vous pouvez également distribuer vos envois sous d'autres formes, telles que des boîtes en carton ou des liasses.
Nous sommes conscients que cette situation exige une certaine flexibilité de votre part et nous vous remercions sincèrement de votre patience et de votre compréhension.
Nous continuerons à vous informer activement dès qu'il y aura de nouveaux développements pertinents.
Meilleures salutations,
Votre équipe Bpost
MISE À JOUR 17/04/2026
Cher client,
Une étape importante a été franchie hier dans le dialogue social : Bpost et les syndicats sont parvenus à un consensus sur un certain nombre de points clés pour la poursuite de la mise en œuvre du plan de transformation. Cette proposition est actuellement soumise aux circonscriptions syndicales et n'est donc pas encore définitive.
Nous maintiendrons les mesures opérationnelles actuelles pour les colis jusqu'à ce qu'il y ait une clarté sur la reprise de nos activités. Notre objectif est de revenir à un service normal dès que les conditions le permettront.
Nous comprenons que vous souhaitiez relivrer vos volumes le plus rapidement possible. En même temps, nous voulons être transparents et vous informer correctement de la situation actuelle.
Nous vous tiendrons au courant.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
Votre équipe Bpost
MISE À JOUR 14/04/2026
Cher client,
Pour faire suite à notre communication de la semaine dernière, nous partageons avec vous une mise à jour sur l'impact actuel des actions syndicales. Ces actions s'inscrivent dans le cadre de la transformation que Bpost apporte à son réseau de distribution afin de mieux répondre à l'évolution des volumes d'expédition et aux attentes des clients. Les actions continuent à avoir un impact sur nos activités de distribution et de tri, de sorte que les mesures opérationnelles prises précédemment restent en place pour le moment.
Pour l'instant, les injections ne sont possibles qu'à Anvers (AX) pour les clients existants ou pour les clients qui peuvent pré-trier leurs envois en Flandre.
Dans le cadre des capacités opérationnelles actuelles, les colis de retour seront à nouveau collectés chez Pakjes- en Postpunten en Flandre et à Bruxelles, ce qui permettra à nouveau un traitement plus fluide des retours. Les autres activités de collecte se déroulent aussi bien que possible en Flandre. A Bruxelles, la collecte reste également possible, le service étant assuré localement.
Nous suivons la situation de près et continuerons à vous informer de l'évolution de la situation. Nous sommes conscients de l'impact de cette situation sur vos activités.
Cordialement,
Votre équipe Bpost
MISE À JOUR 10/04/2026
Cher client,
Par la présente, nous vous communiquons une brève mise à jour opérationnelle sur les actions syndicales en cours dans le cadre de la transformation du réseau de distribution de Bpost.
Les actions syndicales, liées à notre transformation, n'affectent pas seulement la distribution : elles se font désormais également sentir dans nos activités de tri. Nos centres de tri de Bruxelles (BX) et de Charleroi (CX) sont touchés, ce qui affecte le traitement et le flux des envois.
En outre, une journée de grève nationale sera organisée le lundi 13 avril, à l'appel des services du gouvernement fédéral.
Dans ce contexte, les accords actuels resteront en vigueur jusqu'à mardi. Concrètement, cela signifie que les injections ne sont pour l'instant possibles qu'à Anvers (AX), et uniquement pour les clients qui s'y injectent traditionnellement ou qui peuvent trier au préalable leurs envois vers la Flandre. Les injections via BX et CX ne sont actuellement pas possibles.
Nous suivons la situation de près et en permanence. Mardi, nous vous communiquerons un nouvel état des lieux.
Nous regrettons cette situation et comprenons l'impact sur votre activité.
Cordialement,
Votre équipe Bpost
MISE À JOUR 09/04/2026
Cher client,
Suite aux actions syndicales en cours dans le cadre de la transformation de Bpost, nous souhaitons vous informer brièvement de la situation actuelle.
Outre les actions au sein de la distribution, les actions syndicales se sont étendues depuis hier à nos centres de tri. De ce fait, les centres de tri de Bruxelles (BX) et de Charleroi (CX) sont parfois bloqués par des activistes.
Afin de minimiser l'impact sur nos services, une adaptation temporaire de nos opérations reste nécessaire. Les injections seront pour l'instant limitées à Anvers (AX) pour les clients qui s' y injectent traditionnellement ou qui peuvent pré-trier leurs envois vers la Flandre.
Les injections via BX et CX ne sont actuellement pas possibles.
Nous continuerons à suivre la situation et vous informerons dès que ces mesures seront modifiées.
Cordialement,
Votre équipe Bpost
MISE À JOUR 08/04/2026
Cher client,
Nous estimons qu'il est important de vous informer des actions syndicales dans le cadre de la transformation de Bpost. Grâce à cette transformation, nous nous préparons à un avenir durable en tant que partenaire logistique afin de pouvoir continuer à répondre à vos besoins à long terme.
Outre les actions dans la distribution, les activistes ciblent aujourd'hui les centres de tri. Depuis aujourd'hui, le centre de tri de Bruxelles (BX) est bloqué, ainsi que celui de Charleroi (CX).
Afin de minimiser l'impact sur nos services, nous sommes contraints d'adapter temporairement nos opérations.
Concrètement, cela signifie que les injections ne sont possibles qu'à Anvers (AX) pour le moment :
- Les clients qui injectent traditionnellement via AX, ou
- Les clients qui peuvent trier à l'avance leurs envois vers la Flandre.
Cela signifie que les injections pour BX et CX ne sont pas possibles pour le moment.
Les collectes à domicile et les collectes en Flandre sont aussi bonnes que possible dans le contexte actuel.
La collecte à Bruxelles n'est possible que si le service est assuré localement. En Wallonie , la situation reste inchangée et nos collectes sont fortement perturbées, de même que la distribution.
Nous comprenons que vous comptiez sur nous et continuons à faire tout notre possible pour limiter l'impact de cette situation.
Comme toujours, vos clients seront informés correctement et à temps via Track & Trace et l'application My Bpost.
Nous suivons de près la situation et continuerons à vous tenir informés des développements.
Cordialement,
Bpost
MISE À JOUR 07/04/2026
Cher client,
Nous souhaitons vous informer des actions syndicales en cours dans le cadre de la transformation de Bpost. Cette transformation nous prépare à un avenir durable en tant que partenaire logistique, afin que nous puissions continuer à répondre à vos besoins à long terme.
En Flandre et à Bruxelles, nous constatons que le suivi des actions sociales est très localisé. Cela nous rassure suffisamment aujourd'hui pour reprendre la réception des envois à partir de demain. Les collectes seront relancées dès aujourd'hui. La distribution est également prévue pour votre publicité en porte-à-porte, où les opérations sont assurées localement.
En Wallonie, nos opérations restent fortement perturbées, ce qui a un impact sur la rapidité et la qualité de notre service. Nous vous demandons d'en tenir compte dans la mesure du possible et de limiter l'injection pour la Wallonie. Les envois qui entrent dans notre système risquent d'être stockés, avec des garanties évidemment limitées sur les délais de livraison. Nos activités de collecte sont également fortement perturbées. Pour les campagnes de porte-à-porte prévues d'ici la fin de la semaine, la livraison n'est pas garantie. Pour les campagnes prévues à partir du début de la semaine prochaine, nous suivons la situation au jour le jour. La soumission reste possible, mais sans garantie quant au moment de la distribution. Si vous le souhaitez, vous pouvez reporter votre campagne à une date ultérieure.
Vos clients finaux continueront à être informés correctement et à temps via Track & Trace et l'application My Bpost. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation et vous ferons savoir quand la collecte et la distribution normales pour la Wallonie pourront reprendre.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Votre équipe Bpost
MISE À JOUR 03/04/2026
Cher client,
Nous estimons qu'il est important de vous informer sur les actions syndicales dans le cadre de la transformation avec laquelle Bpost continue à construire un partenaire logistique fort et durable pour l'avenir.
Entre-temps, les actions se sont étendues au Limbourg et à Bruxelles. Comme notre centre de tri à Bruxelles est également touché, la collecte et la distribution de vos lettres et colis en Flandre et à Bruxelles ont été perturbées.
Afin de limiter l'impact sur nos services et de garder notre réseau gérable, nous sommes contraints de prendre les mesures suivantes :
nous vous demandons de ne plus injecter d'envois dans notre réseau jusqu'au mercredi 8 avril à 7 heures du matin. Cela signifie donc qu'il n'y aura pas de collecte de demain à mardi.
Par cette mesure, nous mettons tout en œuvre pour éviter la saturation du réseau et maintenir un débit minimum. Nous créons ainsi les meilleures conditions pour redémarrer l'ensemble de notre réseau rapidement et sans heurts une fois les actions terminées.
Nous comprenons que cette décision a un impact majeur sur vos opérations et nous nous en excusons sincèrement. Soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour minimiser l'impact sur vous et vos clients. Dans ce cadre, des consultations sociales sont actuellement en cours, dans le but de trouver des solutions durables le plus rapidement possible.
Comme toujours, nous informerons vos clients finaux correctement et à temps via Track & Trace et l'application My Bpost.
Nous vous tiendrons informés dès que possible.
Merci de votre compréhension et de votre confiance,
Your Bpost team
MISE À JOUR 1/4/2026
Par la présente, nous souhaitons vous informer des actions locales en cours dans le cadre de la transformation de Bpost.
Grâce à cette transformation, nous préparons Bpost à un avenir durable en tant qu'expert logistique solide. Cela nous permettra de continuer à répondre à vos besoins à long terme, dans un contexte de baisse des volumes de lettres et d'attentes croissantes sur le marché des colis.
La collecte et la distribution des envois en Flandre et à Bruxelles se poursuivent normalement.
En Wallonie, la collecte et la distribution de tous les envois sont actuellement fortement perturbées. Par ailleurs, nous signalons que les colis injectés pour la Wallonie dans les prochains jours ne pourront être distribués que la semaine prochaine au plus tôt. Pour les campagnes de communication en porte-à-porte et en Direct Mail, nous ne pouvons pas garantir une livraison dans les délais choisis, ni cette semaine, ni la semaine prochaine.
Nous sommes pleinement conscients de l'impact de ces mesures sur votre activité et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour minimiser l'impact en surveillant étroitement les flux et en adaptant continuellement nos opérations.
Vos clients finaux continueront à être informés correctement et à temps via Track & Trace et l'application My Bpost.
Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation et vous ferons savoir quand la collecte et la distribution normales pour la Wallonie pourront reprendre.
Cordialement,
L'équipe de Bpost
MISE À JOUR 30/3/2026
Cher client,
Depuis ce matin, des actions locales non annoncées ont lieu dans certaines régions du sud du pays. Ces actions sont liées à la transformation que subit Bpost pour adapter son organisation à la baisse des volumes de lettres et aux attentes croissantes du marché des colis.
En raison de cette situation, la collecte et la distribution de vos lettres et colis pourraient être perturbées dans ces régions.
Des consultations avec les partenaires sociaux auront lieu le 1er avril, et l'impact possible dans les jours à venir dépendra en partie de l'évolution des actions et des consultations.
Tout sera mis en œuvre pour gérer au mieux les perturbations et garantir la continuité de nos services.
Vos clients continueront à être informés correctement et à temps via Track & Trace et l'application My Bpost.
La situation est suivie de près et nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toutes vos questions et vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Bpost
Marketing • IT • Klantenservice
Je connais Broekmans depuis que j'ai obtenu mon diplôme en 2006 et, grâce à Jan, j'ai appris à connaître sa passion pour les spiritueux. ; Je travaille quotidiennement pour la boutique en ligne, le service clientèle et tout ce qui concerne l'informatique. ; Pendant mon temps libre, je peux apprécier le rhum aussi bien que le whisky, mais aussi un gin tonic ou un simple bellini. ; Pour reprendre les mots de Martien Meiland : s'il n'y a pas d'alcool dedans, ne m'appelez pas !
