Aanvraag in plaats van bestelling
In sommige uitzonderlijke gevallen zal je merken dat jouw bestelling niet meteen ingediend zal worden en je deze ook niet meteen zal kunnen betalen. In plaats daarvan zal de webshop aangeven dat je een aanvraag in zal dienen en je bestelling door een goedkeuringsproces moet lopen. We proberen uiteraard het aantal situaties waarbij een bestelling doorheen een goedkeuringsproces moet tot een absoluut minimum te beperken.
Het goedkeuringsproces zelf wordt meteen opgestart en gebeurt meestal binnen het uur volgend op je aanvraag. Van zodra je aanvraag wordt goedgekeurd ontvang je automatisch een betalingsuitnodiging en kan je het bestelproces verder afronden.
Waarom dat gebeurt kan meerdere redenen hebben.
De belangrijkste reden is dat je op onze webshop een aantal artikelen terugvindt waarop beperkingen van toepassing zijn. Vaak gaat het om artikelen die op dat moment zeer slecht of slechts zeer gelimiteerd verkrijgbaar zijn, en waarvoor de interesse plots opvallend hoger dan normaal is. Onze filosofie bepaalt dat wij altijd zoveel mogelijk klanten blij willen maken met een fles of een verzamelaar. Door deze beperkingen op te leggen trachten we o.a. actief te voorkomen dat enkele klanten onze volledige voorraad opkopen en vervolgens aan woekerprijzen doorverkoopt. Wanneer wij misbruik, dubbele klantenaccounts, etc. vermoeden behouden wij ons steeds het recht een aanvraag te weigeren of de aangevraagde aantallen te verlagen.
Een tweede reden kunnen afwijkende aantallen op jouw bestelling zijn. Omdat onze webshop zich voornamelijk richt op B2C verkopen, we een uniek aanbod hebben en trachten te behouden en we ons scherp trachten te prijzen, moeten we voorkomen dat een andere winkel onze voorraden opkoopt en vervolgens duurder doorverkoopt. Ook daarom houdt onze webshop een oogje in het zeil: stellen we vast dat de aantallen hoger zijn als wat we verwachten van een particulier, dan komt je aanvraag in een goedkeuringsproces terecht en wordt deze door één van onze medewerkers beoordeeld. Ook dat gebeurt in de meeste gevallen binnen het uur na het plaatsen van jouw aanvraag.
In een aantal andere gevallen gaan we zelfs even fysiek een stockcontrole in ons depot doen om te kijken of we de aangevraagde aantallen nog kunnen leveren in uitmuntende staat.
Ook bij bestellingen die doorheen een manueel goedkeuringsproces moeten lopen omwillen van één of meerdere van bovenstaande redenen, trachten wij onze belofte op werkdagen voor 10u besteld is dezelfde dag verzonden waar te maken en behandelen we aanvragen zo snel als mogelijk. Hou er echter rekening mee dat je bestelling pas geplaatst is van zodra deze betaald is en niet van zodra je aanvraag goedgekeurd wordt.
